ディープラーニングを活用し音声から価値を提供する、国立研究開発法人産業技術総合研究所(本部：茨城県つくば市、理事長：中鉢 良治、以下 産総研)発ベンチャーHmcomm株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：三本 幸司 https://hmcom.co.jp、以下 Hmcomm)は、新型コロナウィルスの感染拡大に際し、住民の方々からの問い合わせの電話に対応する、AIによる音声自動応答システムの無償提供を開始することを発表します。
新型コロナウィルスの感染拡大は、メディアでも常に取り上げられ、多くの情報が流れる中、住民の不安が増大しています。その結果、自治体への問い合わせも急増し対応に追われている状況となっています。 AIオペレーター「Terry」は、住民からの電話を無人かつ２４時間体制で受けることが可能です。お電話の内容を音声認識により解析し、的確な回答を音声合成にてお伝えします。
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■本件に関するお問い合わせ
下記サイトより、お問い合わせください。担当者より、ご連絡申し上げます。
https://www.terry-hmcomm.com/
■無償提供の条件など
・対象業務
自治体の新型コロナウィルスに関する問い合わせ窓口業務
・期間
お申込期間 ：本リリースより2020年3月末日まで
無償提供期間：2020年４月末日まで
※状況により、期間延長など対応いたします。
■Terryとは
Hmcomm AI音声自動応答システム「Terry」とは、音声認識と音声合成、自然言語処理を活用し
AIがお客様の電話に音声で対応し、要件のお伺いや商品の販売などが可能なAIオペレータです。
Hmcommは、今後もAI音声認識・自然言語処理を活用した付加価値のあるソリューションの創
出と提案を行ってまいります。
■過去のプレスリリース
1.Hｍcommが、通販大手ディノス・セシールとコールセンター集中呼自動応答
(音声Bot)」の共同開発を開始。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000033941.html
2. Hmcomm、ヤマダ電機における夜間修理受付業務の自動化にAI音声自動応答システム「Terry」の導入が決定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000042.000033941.html
3. Hmcomm、AI音声自動応答システム「Terry」のSalesforce連携を推進
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000045.000033941.html
4. Hmcomm、AIコールセンター「VContact Center Lab」本格稼働
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000033941.html
【Hmcomm株式会社について】
●会社名 ： Hmcomm株式会社
●URL ： https:// hmcom.co.jp
●設立日 ： 2012年7月24日
●所在地 ： ＜本社＞東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル２階
＜VContactCenterラボ＞東京都港区芝大門2-6-8 中島ビル３階
＜熊本ＡＩラボ＞熊本県熊本市中央区桜町1-25 The Company熊本１階
●事業内容： 産総研発のベンチャー企業として、産総研独自の音声処理技術を基盤とした要素技術の
研究／開発、 ソリューション／サービスの提供を行っております。
音声処理プラットフォーム「The Voice」と異音検知プラットフォーム「FAST-D」を基盤とし、
「音から価値を創出し、革新的サービスを提供することにより社会に貢献する」を理念としています。
●関連取得特許
特許4604178「音声認識装置及び方法ならびにプログラム」
特許4997601「音声データ検索用WEBサイトシステム」
特許5366169「音声認識システム及び音声認識システム用プログラム」
【国立研究開発法人産業技術総合研究所(産総研)について】
日本最大級の公的研究機関として日本の産業や社会に役立つ技術の創出とその実用化や、革新的な技術シーズを事業化するための「橋渡し」機能に注力する研究所。全国10か所の研究拠点で約2,000名の研究者がイノベーションを巡る環境の変化やそれらを踏まえて策定された国家戦略等に基づき、イノベーション・ナショナルシステムの中核的、先駆的な立場で研究開発を行っています。
【本件に関するお問い合わせ先】
Hmcomm株式会社 営業統括部
TEL：03-6550-9830 FAX：03-6550-9831 E-mail：info@hmcom.co.jp