株式会社リンクバル（本社：東京都中央区、代表取締役社長：吉弘和正、証券コード：6046、以下「リンクバル」）が運営するマッチングアプリ「CoupLink（カップリンク）」は、一部のなりすまし事業者（以下、業者）と思われるユーザーを自動で排除するAIを開発。これにより、業者対応のさらなる迅速化と省力化を実現いたしました。

開発背景

現在、マッチングアプリ業界全体で、業者によるロマンス詐欺や投資詐欺、悪質な勧誘行為といった被害が多発しており、業者対策の高度化、迅速化は重要な課題となっております。こうした状況の中、「CoupLink」では、2023年1月17日および同年2月7日に発表した独自開発AIにより、ユーザの年齢や居住地、趣味などのプロフィール情報、プロフィール画像から業者度合いを算出する独自AIを開発し、業者検知の高度化、迅速化の実現に成功いたしました。

このような状況の中、「CoupLink」では、業者対策で重要なことは被害が出る前に素早く検知し、正確に排除することだと考えております。そこで、属性や行動履歴を元に、業者を自動的に排除するAIの開発を決定しました。

AIの概要と自動排除の仕組み

過去の業者の実績データから、その属性や行動履歴など約2,000の組み合わせを試行錯誤し、業者の特徴をより顕著に捉える組み合わせを同定。AIはユーザ毎にこれらの組み合わせの有無を入力として業者度合いを算出します。業者度合いがある閾値を超えた場合、業者としてシステムにより自動的に排除されます。

  • AI導入による効果

「CoupLink」では業者候補となるユーザを検知することを目指しておりましたが、この度有人チェックを介さず自動で業者を排除するAIを開発致しました。これにより、業者のうち3割弱を自動排除できるようになりました。お客様の目にふれるまえに一定数の業者を排除することで、UXの向上に寄与できたものと考えております。また、人的リソースも有効利用できるようになり、より高度な業者対応に時間を割くことができるようになりました。

  • 今後の展開

「CoupLink」では、「お客さまに恋人ができるまでをサポートする」をモットーにサービスを展開しております。これからもお客様に安全に、安心してご利用いただける環境づくりのため、当社独自開発のAI技術等も活用し、巧妙化する業者への対策を日々強化してまいります。

リンクバルは多くのパートナー企業様をはじめ様々なステークホルダーとのつながりによって大きく成長してきました。つながりの大切さを知っているからこそ、そこから生まれる感動や体験をユーザーの皆様に届けたいという想いがあります。これからも一人ひとりの可能性が広がる様々な「出会い」をワンストップでつなぐプラットフォームを提供してまいります。

【提供サービス】
・machicon JAPAN（https://machicon.jp/）
machicon JAPAN（マチコンジャパン）は、日本全国で行われるオンライン・オフラインイベントを掲載しております。独身男女の出会いの場だけではなく、さまざまな体験や学び、あらゆる魅力的な「コト」をラインナップし、ワンストップ型の『コト消費のプラットフォーム』を目指しています。

・CoupLink（https://couplink.jp/）
CoupLink（カップリンク）は、真剣に恋活・婚活をはじめたい人のためのマッチングアプリです。お客様の「恋人を作りたい」という想いは、私たちのミッションでもあり、「お客様一人ひとりの恋人ができるまでをサポートする」をコンセプトに運営しています。

・マリッジスタイル（https://marriage-style.jp/）
マリッジスタイルは、月額10,780円（税込）からはじめられ、来店不要の効率的な婚活が可能なオンライン結婚相談所です。専属コンシェルジュが出会いから成婚までをフルサポートしております。

・KOIGAKU（https://machicon.jp/koigaku/）
KOIGAKU（コイガク）は 、恋に悩む大人の女性の恋愛を応援する「恋を学ぶ」情報サイトです。

・7seconds（https://7seconds.chat/jp/lp/party/）
7secondsは、異性同性関わらず複数の方と会話を楽しみ、気になる方がいたら1対1でも話すこともできるオンライン恋愛コミュニティです。

  • 運営会社

会社名 ：株式会社リンクバル
代表取締役社長：吉弘 和正
会社設立 ：2011年12月
所在地 ：東京都中央区明石町7－14 築地リバーフロント6F
公式HP  ： https://linkbal.co.jp/