佐渡汽船がAIさくらさんを導入、4言語対応の自動放送システムで乗船手続きをスムーズに

佐渡汽船は、佐渡島と新潟を結ぶフェリーとジェットフォイルの運航情報を4言語でアナウンスするために、ティファナ・ドットコムのAI案内サービス「AIさくらさん」を導入しました。これにより、天候や海上状況に応じたリアルタイムな情報提供が可能となり、利用者の利便性向上とスタッフの業務負担軽減が図られます。佐渡島の金山が世界文化遺産に登録されたこともあり、訪日外国人観光客の増加に対応した快適な旅行体験を提供します。

以下、プレスリリース引用

佐渡島と本土を結ぶカーフェリーとジェットフォイルを運航する佐渡汽船に、株式会社ティファナ・ドットコムのAI案内サービス「AIさくらさん」シリーズの自動放送システムを2025年2月5日から導入いただきました。これにより、日本語・英語・中国語・韓国語の4言語で運航状況に応じた音声アナウンスが可能となります。佐渡汽船が提供するダイヤ情報/運航情報と連携し、天候や海上状況の変化に応じた、情報提供を実現しました。利用者の利便性向上とスタッフの業務負担軽減を図り、スムーズな乗船手続きをサポートいたします。

●ターミナルの音声案内では”臨機応変な対応”が課題

佐渡汽船は、佐渡島と新潟を結ぶカーフェリーとジェットフォイルを運航している海運事業会社です。

長年、ターミナルでのアナウンスに録音音声を組み合わせたアナウンスシステムを利用してきました。

しかし、従来のシステムでは、新しい案内の追加が難しいことや、多言語アナウンスは固定のものしか放送できないなど、柔軟性に課題がありました。

そのため、臨時アナウンスを行いたい場合は、窓口業務と並行して現場スタッフがハンドマイクにてアナウンスする必要があり、業務負担の増大につながっていました。

そこで、天候や海上の状況に合わせた運航状況のアナウンスを手軽に行えるようにするため、「AIさくらさん」による自動放送システムを導入いただくことになりました。

●AIさくらさんで多言語でのリアルタイム案内が可能に

「AIさくらさん」は音声合成や多言語対応を行うことができ、基幹システムとの連携など柔軟なカスタマイズも可能です。また、すでに数多くの公共機関での採用実績があり、その実績を評価いただき、このたび佐渡汽船に導入いただくことが決まりました。

今回、「AIさくらさん」は利用者に以下のようなご案内を行います。

柔軟なアナウンス対応船舶の運航システムと連携し、運航状況に合わせた放送が可能です。また、テキストから瞬時に自然な音声を生成し、必要に応じて臨機応変にアナウンス内容を変更・設定することも可能です。
多言語でのスムーズな案内日本語、英語、中国語、韓国語による案内で、国内外のお客様にスムーズで快適な案内を行います。